Neues aus unserer Werkstatt 01/2022
Maschinenfabrik Reinhausen Als bedeutender Player im Energiesektor vollzieht das Regensburger Unternehmen MR einen Wandel vom Hersteller zum Architekten inno...
Customer Experience
Gegen den Strom
LEBEN UND ARBEITEN MIT INSIGHTS
Insights, People first, Customer Centricity, Customer Experience, sie klingen alle perfekt, diese neuen Heilsbringer. Die Philo...
Ein Kunde ist kein König. Ein Kreis ist kein Punkt.
Meine experience mit der customer experience.
Der Kunde ist König. Meine Güte, wie alt und albern das klingt in Zeiten der Customer Experience. Sowas sagen doc...
Roboter kennen keine Liebe.
Wer beginnt, sich mit Customer Experience auseinanderzusetzen, wird sehr schnell auf eine Unmenge von Softwareprodukten stoßen, die alle mehr oder weniger vers...
Messbare Größe oder vermessenes Ziel?
Ein Gespräch über die Messbarkeit der Customer Experience.
Dr. Jürgen Hamberger befasst sich seit über 20 Jahren mit Marken, sowohl aus wissenschaftlicher als...
Neues aus unserer Werkstatt 01/2021
SONNENALLEE
powered by SMA Gemeinsam mit SMA wollen wir das Narrativ von Nachhaltigkeit verändern: weg von Nachhaltigkeit mit Verzicht hin zu einem besseren...
Von der Lust, für jemand anderen was von Herzen zu machen.
Die Four Seasons Hotels stehen weltweit für ein außergewöhnliches Hotelerlebnis, das weit über ein bloßes Luxus-Versprechen hinausgeht. Wir unterhalten uns mit...
Nerv mich nicht!
Ein Gespräch mit dem Psychologen und Marktforscher Stephan Grünewald über die Wahrnehmung von Werbung. Können Unternehmen zu viel kommunizieren? Warum verärg...
CX und Corona – was für ein Kunde erwartet Unternehmen jetzt und in Zukunft?
Die Covid-19-Pandemie stellt Menschen und Unternehmen weltweit vor ungeahnte Herausforderungen. Damit wachsen auch neue Kundenansprüche und gleichzeitig
entste...
Wenn der Anwender stolz ist, dann hat man alle Aspekte erfüllt.
Von reinem Maschinendesign bis hin zur Beratung von Innovationskonzepten und Umsatzsteigerung – mit diesem ganzheitlichen Ansatz etablierte sich Design Tech an ...